FAQ - Preguntas sobre preguntas, aquí están las respuestas

Esperamos responder aquí a la mayoría de las preguntas. De lo contrario, por favor póngase en contacto con la recepción.

¿A partir de qué hora puedo hacer mi registro?

A partir de las 15 horas. Por supuesto, podemos guardar su equipaje antes de su ingreso.

¿Hay ascensor?

Lamentablemente, no disponemos de ascensor ni montacargas en nuestro hotel.

¿Hasta qué hora puedo dejar la habitación?

Le pedimos que abandone la habitación antes de las 10:30 horas del día de su salida para que nuestro equipo de limpieza pueda alistar las habitaciones para los nuevos huéspedes.

¿Puedo guardar el equipaje en el hotel durante un tiempo?

No hace falta decirlo, su equipaje estará bien resguardo en nuestro almacén. Sin embargo, le pedimos que lo recoja antes del cierre de recepción.

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Los aparcamientos más cercanos están en "Salzstadelgasse", "Neue Straße" o "Rosengasse". La tarifa máxima diaria es de 14 euros y es válida hasta las 19 horas. De las 19 a las 9 horas se aplica la tarifa nocturna de 3 euros. Todos los aparcamientos están situados a unos 300 metros del hotel. Sin embargo, puede conducir hasta el hotel para cargar y descargar su equipaje, con excepción de miércoles y sábados entre las 6 y 15 horas debido al mercado semanal. Además, es de esperar que haya eventos en la Münsterplatz durante todo el año. Le pedimos su comprensión.

¿Hay Wifi gratuito?

Sí, lo hay. Puede obtener la contraseña en el hotel.

¿Hay habitaciones para alérgicos?

No, nuestras habitaciones han sido renovadas de acuerdo con los últimos estándares, pero debido a la naturaleza del edificio, hemos optado por la instalación de moqueta en todo el hotel. Sin embargo, toda la ropa de cama, las toallas, etc. son aptas para los alérgicos.

¿Qué hago si quiero llegar fuera del horario de recepción?

Le rogamos que nos lo comunique el día de su llegada como muy tarde durante nuestro horario de recepción. Basta con una llamada telefónica o un correo electrónico. Dejaremos la llave de la habitación en la caja fuerte de la entrada principal: El código se le enviará por correo electrónico o por SMS.

Somos un hotel para no fumadores

No está permitido fumar dentro de nuestras instalaciones. Le pedimos que utilice la terraza de la 1ª planta para hacerlo. En caso de incumplimiento de nuestra política de no fumadores, debemos señalar que se cobrará adicionalmente una limpieza especial de la habitación de
100 euros.

¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?

Abrimos de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas.
Los días festivos y los domingos de 7:00 a 20:00 horas.

¿Existe la posibilidad de facturar antes de tiempo?

Sólo ofrecemos un registro de entrada antes de las 15:00 horas, sujeto a disponibilidad, a partir de las 9:00 horas y con una tarifa plana adicional de 35 euros. Si se desea un registro aún más temprano, recomendamos hacer una reserva adicional para la noche anterior. Le rogamos que nos informe de su deseo de hacer un check-in temprano al hacer su reserva. Sin embargo, esto debe ser confirmado por nosotros.

¿Existe la salida tardía?

Es posible utilizar la sala hasta las 16:00 horas como máximo, sujeto a disponibilidad. Para ello, cobramos 35 euros adicionales.

¿Debo pagar mi factura por adelantado?

El pago a la entrada sirve, entre otras cosas, para evitar tiempos de espera innecesarios a la salida. Así, sólo hay que entregar la llave el día de la salida.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

El pago sólo es posible con tarjeta, aceptamos Mastercard, Visa, American Express, Girocard y Maestro. No es posible pagar en efectivo.

Cartel de no molestar

Si el cartel está colgado en el pestillo de la puerta, ¡no molestamos! Sin embargo, el día de la salida le pedimos que deje la habitación antes de las 10:30 horas para que podamos alistar la habitación para los nuevos huéspedes.

Alquilar una bicicleta

Contamos con varias bicicletas para alquiler. Por favor, infórmenos con antelación para reservarlos de inmediato. Nuestras elegantes bicicletas son especialmente populares en los meses de verano.

¿A partir de qué hora se sirve el desayuno?

Esperamos a todos para desayunar de 7.00 a 10.00. Los domingos y festivos ofrecemos nuestro desayuno buffet de 7.30 a 10.30 horas. Por el desayuno cobramos 14 euros por día (a partir del 01.01.2024) y persona, los niños menores de 6 años desayunan gratis. Para niños mayores de 6 años cobramos el precio normal. Si alguien desea desayunar antes de esta hora, por favor, háganoslo saber y encontraremos una solución.

¿Existe desayuno sin gluten/vegano?

Por supuesto que sí. Sin embargo, por motivos de organización, agradeceremos mucho que se nos informe con anterioridad en el momento de hacer la reserva.

¿El hotel es accesible en silla de ruedas?

No, lamentablemente no. Como nuestro hotel se extiende desde la 1ª a la 4ª planta, no podemos ofrecer una habitación adecuada para discapacitados debido a la falta de ascensor. Por desgracia, no nos fue posible instalar uno.

¿Qué distancia hay desde la estación de trenes hasta el hotel?

Está a unos 850 metros de nosotros. Siga la calle comercial "Hirschstraße" y al llegar a la Münsterplatz, nos encontramos a la izquierda de la Iglesia de Ulm. Para los huéspedes con mucho equipaje recomendamos un taxi 0731-66066 (aprox. 10 euros).

Algo no cumple mis expectativas:

Si algo no se encuentra en orden, por favor háganoslo saber, sólo así podremos solucionarlo. Las reclamaciones posteriores, que a menudo se realizan a través de los portales de internet y que suelen hacerse de forma anónima, las consideramos injustas porque ya no podemos ayudar a mejorar su experiencia con nosotros.

¿Mis hijos duermen gratis en el hotel?

Los niños duermen gratis en la cama de sus padres hasta los 5 años, a partir de los 6 cobramos el precio completo. Contamos con cuna de bebé con costo de 15 euros bajo petición. Las camas adicionales se cobran a 35 euros por noche, sin desayuno.

Médico, bomberos y policía

Policía 110 Cuerpo de bomberos 112 Médico de urgencias 112
Fuera del horario de recepción se puede llamar al número de urgencias +49 (0)731 5521 8676.

¿Con qué frecuencia suenan las campanas de la Iglesia mayor de Ulm?

¡A menudo! Bueno, aquí es donde las opiniones difieren. Por lo menos podemos decir que nos encanta el sonido de las campanas de nuestro hermano mayor las cuales suenan cada 1/4 de hora. Debido a la ubicación del hotel y a la distancia de la iglesia (50 m), siempre se oirán las campanas. El nombre de nuestro hotel ya indica que no podemos garantizar un mar de calma :-)

¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?

Disponemos de un garaje para bicicletas directamente en el hotel. Está a nivel del suelo, se puede cerrar con llave y está vigilado por vídeo. También hay muchas tomas de corriente para la carga de baterías de las bicicletas eléctricas.

¿Dónde está la farmacia más cercana?

Mohren Apotheke, Münsterplatz 37, justo enfrente de nuestro hotel.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No se admiten mascotas en nuestro hotel.

¿Por qué varían los precios de las habitaciones?

Disponemos de tarifas actualizadas diariamente.

¿Depósito de maletas y equipaje durante la estancia?

Si el tren no sale hasta tarde o el día es demasiado bonito para salir de Ulm, el equipaje puede dejarse con nosotros. Lo único que le pedimos es que lo recoja antes de que finalice el horario de recepción.

Olvidé mi cable de carga y mi adaptador.

En nuestra "caja de cables" encontrará una gran variedad de accesorios electrónicos. ¡Seguro encuentra el adecuado!

BAckup

1. ¿Cuándo se puede hacer el check-in?

Puede registrarse con nosotros a partir de las 15 horas del día de llegada. Por supuesto, podemos guardar su equipaje por adelantado.

2. ¿A qué hora tengo que salir de la habitación?

Le pedimos que nos entregue la habitación antes de las 10:30 horas del día de salida para que nuestro equipo de limpieza pueda preparar la habitación para los nuevos huéspedes.

3. ¿Puedo guardar el equipaje en el hotel durante un tiempo?

No hace falta decirlo. Su equipaje está en buenas manos en nuestra sala de equipajes. Sin embargo, le pedimos que recoja su equipaje antes del final de la recepción del mismo día.

4. ¿Cuenta con Wifi gratuito?

Sí, lo hay. Encontrará la contraseña en el escritorio de cada habitación. Si el Wifi no funciona, no se asuste, tenemos periódicos y revistas para esta emergencia.

5. ¿Tienen habitaciones para alérgicos?

No, nuestras habitaciones han sido renovadas de acuerdo con los últimos estándares. Pero debido al estado estructural de la casa, hemos decidido utilizar suelos de moqueta en todo el hotel. Sin embargo, toda la ropa de cama, las toallas, etc., también son adecuadas para los alérgicos.

¿Con qué frecuencia suenan las campanas de la Iglesia mayor de Ulm?

A menudo. Bueno, aquí es donde las opiniones difieren. Por lo menos nos encanta que suene la campana de nuestro hermano mayor cada 1/4 de hora pero se detiene a medianoche y a las 6 continúa. Debido a la ubicación del hotel y a la distancia de la catedral (50 m), siempre se oirán las campanas. El nombre de nuestro hotel debería indicar al menos que no podemos garantizar un mar de calma :-)

7. ¿Qué hago si quiero llegar fuera del horario de facturación?

Por favor, infórmenos de ello durante el horario de recepción el día de su llegada como muy tarde. Una llamada telefónica o un correo electrónico serán suficientes. A continuación, le dejaremos la llave de la habitación en la caja fuerte de la entrada principal: Recibirás el código por correo electrónico o por SMS.

8. ¿Hay teléfono en la habitación?

No, no podemos servir con eso.

9. ¿Hay caja fuerte en la habitación?

No, no podemos servir con eso.

10. ¿Se puede fumar en la habitación?

No, no está permitido fumar en todo el hotel. Le rogamos que utilice la terraza de la 1ª planta para este fin. En caso de no cumplir con nuestra Política de No Fumadores, debemos señalar que se cobrará una limpieza especial de la habitación correspondiente con un suplemento de 100 euros.

11. ¿Cuáles son las conexiones de los ordenadores portátiles en la sala?

Tiene la posibilidad de navegar gratis a través de nuestro Free Guest Wifi y también es posible pedir prestado un cable HDMI en la recepción. Esto le permite conectar su ordenador portátil al televisor de pantalla plana de su habitación.

12. ¿Cuándo se sirve el desayuno?

Lo esperamos para desayunar de 7:00 a 10:00 horas. Los domingos y festivos ofrecemos nuestro desayuno buffet de 7:30 a 10:30 horas. Si desea desayunar antes de esta hora, comuníquenoslo y encontraremos una solución.

13. ¿Hay algún bar en el hotel?

No, tenemos una máquina de bebidas disponible en el primer piso. Puede encontrar nuestros bares favoritos en la sección "Restaurantes".

14. ¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?

Disponemos de un garaje para bicicletas directamente en el hotel para su bicicleta cansada. Está a nivel del suelo, se puede cerrar con llave y está vigilado por vídeo. Para las baterías vacías de las e-bikes, también hay suficientes enchufes.

15. ¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Los aparcamientos más cercanos son "Salzstadelgasse", "Neue Straße" o "Rosengasse". La tarifa máxima diaria es de 14 euros y es válida hasta las 19 horas. De las 19:00 a las 9:00 horas se aplica una tarifa nocturna de 3 euros. Todos los aparcamientos se encuentran a unos 300 metros del hotel. Sin embargo, puede conducir hasta el hotel para cargar y descargar. Por favor, comprenda que el acceso no es posible los miércoles y sábados entre las 6 y las 15 horas debido al mercado semanal. Además, en la Münsterplatz se celebran eventos durante todo el año.

16. ¿Dónde está la farmacia más cercana?

Lorem ipsMohren Apotheke, Münsterplatz 37, justo enfrente de nuestro hotel.

17. ¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?

Abrimos de lunes a sábado de 7.00 a 22.00 horas. Los días festivos y los domingos, de 7.00 a 20.00 horas.

18. ¿Hay un desayuno sin gluten/vegano?

Por supuesto, pero en aras de la organización le agradecemos mucho que nos lo comunique al hacer su reserva.

19. ¿El hotel es accesible en silla de ruedas?

No, lamentablemente no. Como nuestro hotel se extiende de la 1ª a la 4ª planta, lamentablemente no podemos ofrecerle una habitación adecuada para discapacitados debido a la falta de ascensor. No fue posible instalar un ascensor en la obra.

20. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Preferimos el efectivo, ya que es el medio de pago más rápido y sencillo. Sin embargo, también aceptamos las tarjetas EC, Maestro, Mastercard y Visa. El pago con American Express no es posible.

21. ¿Qué distancia hay entre la estación principal y el hotel?

Está a unos 850 metros de nosotros. Por favor, siga la calle comercial "Hirschstraße" y al llegar a la Münsterplatz, nos encontramos a la izquierda de la Catedral de Ulm. Si tiene mucho equipaje, le recomendamos un taxi 0731-66066

22. ¿Hay un registro temprano?

Sólo ofrecemos el registro de entrada antes de las 15:00 horas, sujeto a disponibilidad, a partir de las 9:00 horas y con una tarifa plana adicional de 35 euros. Si desea registrarse incluso antes, le recomendamos que reserve la noche anterior adicionalmente. Por favor, infórmenos si desea una entrada temprana cuando haga su reserva. Sin embargo, esto debe ser confirmado por nosotros.

23. ¿Existe la posibilidad de hacer la salida tardía?

Es posible utilizar la sala hasta las 16:00 horas como máximo, sujeto a disponibilidad. Para ello, cobramos 35 euros adicionales.

24. Me gustaría traer a alguien que no esté alojado en el hotel para desayunar. ¿Tiene algún coste adicional?

Si desea invitar a desayunar a familiares o amigos que le visiten en Ulm, serán bienvenidos y el precio por persona es de 12 euros por el desayuno buffet.

25 Algo no cumple mis expectativas, ¿qué hacer?

26. ¿Puedo pagar mi factura por adelantado?

Por supuesto. Incluso nos alegramos de ello. Al fin y al cabo, le ahorra tiempo el día de la salida, sobre todo porque el tren y el avión no le esperan.

27. ¿Cuál es la diferencia entre la tarifa estándar y la tarifa no reembolsable?

Encontrará las explicaciones necesarias al respecto en el apartado "Tarifas de las habitaciones".

28. ¿Por qué se requiere un pago por adelantado para algunas reservas?

El pago por adelantado sólo es el caso de la "tarifa no reembolsable". Aquí nos reservamos el derecho de cargar en la tarjeta de crédito indicada el importe total del precio de la reserva tras la recepción de la misma.

29. ¿Puedo llevar a mi mascota?

No, no se admiten mascotas en nuestro hotel.

30. ¿Mis hijos duermen gratis en el hotel?

Sus hijos duermen gratis en la cama de sus padres hasta los 5 años, a partir de los 6 años cobramos el precio completo. Contamos con cuna de bebé a petición por 15 euros al día. Las camas supletorias tienen un coste de 35 euros sin desayuno.

31. ¿Por qué varían los precios de las habitaciones?

Disponemos de tarifas actualizadas diariamente. Estos dependen de la temporada.

¿Qué tengo que ver durante mi estancia en Ulm?

¡¡¡Hay mucho por ver!! La iglesia mayor de Ulm, el hermoso barrio de los pescadores, las orillas del Danubio, las callejuelas alrededor de la iglesia, el ayuntamiento, etc., el Friedrichsau. En la recepción tenemos muchos consejos para excursiones y folletos de los lugares de interés en Ulm. Acérquese a nosotros, seguro tenemos buenas ideas para usted.

33. Nuestro patio y terraza

En primavera y verano tiene la posibilidad de relajarse en nuestras terrazas y en el patio y disfrutar de una copa de vino, cerveza o té helado.

34. Vales de regalo

Están disponibles en la recepción

35 Señal de no molestar

Por favor, cuelgue el letrero en la manija de la puerta y no le molestaremos. El día de la salida, sin embargo, le pedimos que deje la habitación antes de las 10.30 horas para que podamos preparar la habitación para los nuevos huéspedes.

36. ¿Se pueden guardar maletas y equipaje durante la estancia ?

Si su tren no sale hasta la tarde o quiere pasar el día en la ciudad, por supuesto puede dejar su equipaje con nosotros. Sin embargo, le pedimos que lo recoja antes de que finalice el horario de recepción.

37. Servicio de copiado y fax

Sólo tiene que venir a la recepción.

38. ¿Qué idiomas se hablan en el hotel?

Hablamos alemán, inglés, italiano, rumano, ruso, croata y español.

39. Olvidé mi cable de carga y mi adaptador.

Seguro tenemos el adecuado para usted en nuestra caja de cables.

40. Médico

En caso de emergencia, póngase en contacto con la recepción, a la que puede llamar fuera del horario de apertura al número +49 (0)73155218676. Policía 110 Cuerpo de bomberos 112 Médico de urgencias 112

41. Toallas

Están listos para ti en el baño. Tu toalla en el gancho o barra significa: ¡Seguiré usándola! En el suelo significa: Por favor, tráeme toallas limpias.

42. Cajero automático - Bancos

Encontrará los siguientes cajeros automáticos cerca de nuestro hotel. Sparkasse en la plaza Hans und Sophie Scholl, Deutsche Bank en Münsterlatz, Volksbank-Raifeisenbank en Hirschstraße, Spardabank en la Platzgasse y Postbank en Bahnhofsplatz (estación central). Desafortunadamente no contamos con retiro de dinero en efectivo en recepción.

43.Buzón - Sellos

Puede entregarnos sus cartas y tarjetas postales y las llevaremos a la oficina de correos por usted.

44. Alquiler de bicicletas

Tenemos varias bicicletas de alquiler en el hotel. Por favor, infórmenos a tiempo especialmente en los meses de verano pues son muy populares. Cobramos una cuota de de 10 euros por día.